JAYAPURA | Telkomsel menyalurkan bantuan bagi warga terdampak kebakaran di Kampung Nelayan, Kelurahan Mandala, Dok V Bawah, Distrik Jayapura Utara, Kota Jayapura, Provinsi Papua.
Bantuan disalurkan melalui program Corporate Social Responsibility (CSR) sebagai bentuk kepedulian terhadap warga di kawasan padat penduduk yang terdampak musibah tersebut.
General Manager Mobile Consumer Business Telkomsel Region Maluku dan Papua, Fajri A. Firmansyah, mengatakan pihaknya turut prihatin atas musibah yang dialami warga.
“Kami turut prihatin atas musibah yang dialami warga Dok V Bawah. Dalam kondisi seperti ini, kami ingin hadir dan membantu, baik melalui kebutuhan pokok maupun memastikan masyarakat tetap bisa terhubung dengan keluarga dan kerabat,” ujar Fajri dalam keterangan tertulisnya, Selasa (8/9/2026).
Adapun bantuan yang disalurkan meliputi 100 paket sembako bagi warga terdampak, pendirian Posko Darurat, 600 voucher internet gratis, serta bantuan dana usaha bagi mitra outlet yang turut terdampak kebakaran.
Melalui Posko Darurat tersebut, warga dapat mengakses berbagai layanan seperti di GraPARI. Layanan tersebut antara lain penggantian kartu Telkomsel secara gratis, perubahan paket Halo dan IndiHome, pembayaran tagihan, hingga penanganan keluhan layanan internet IndiHome.
Khusus bagi pelanggan yang kehilangan atau mengalami kerusakan kartu SIM akibat kebakaran, Telkomsel memberikan fasilitas penggantian kartu secara gratis. Pelanggan cukup membawa e-KTP asli milik pemilik nomor. Apabila e-KTP turut hilang dalam musibah, petugas akan membantu melakukan verifikasi kepemilikan nomor melalui mekanisme bantuan darurat.
Menurut Fajri, bagi Telkomsel konektivitas memiliki arti lebih dari sekadar akses internet. Dalam situasi sulit, sambungan telepon atau pesan yang terkirim dapat menjadi cara sederhana untuk memastikan keluarga tetap saling mengetahui kabar.
Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus hadir di tengah masyarakat, termasuk saat menghadapi kondisi darurat.
Editor | TIM REDAKSI | SMSI Network
